Políticas de Envío

Politicas de Envio

1. Envíos a toda la República Mexicana
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Trabajamos con las principales paqueterías, fleteras comerciales y fleteras privadas para asegurar que tu pedido llegue de manera rápida y segura.

2. Plazo de Entrega
El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, siempre y cuando el producto esté disponible en nuestro inventario. Los tiempos pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y la empresa de paquetería seleccionada.

3. Confirmación de Envío y Guía de Rastreo
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con la guía de rastreo correspondiente. Esta guía te permitirá seguir el estado de tu paquete hasta la entrega.

4. Pérdida de Paquete
Si tu paquete se pierde durante el envío, procederemos a levantar un reporte con la paquetería correspondiente. En caso de que el artículo esté disponible en nuestro inventario, realizaremos un nuevo envío sin costo adicional. Si el artículo ya no está disponible, te realizaremos un reembolso completo del monto de la compra.

5. Costos de Envío
El costo de envío se calculará en función del peso, volumen y destino del pedido. Este costo se mostrará antes de completar tu compra.

6. Envíos Gratuitos
Contamos con envíos gratuitos en pedidos superiores a un monto específico, el cual será indicado en el proceso de pago.

7. Política de Devoluciones y Cambios
Si el producto recibido no es el que esperabas o si presenta algún defecto, por favor comunícalo a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los primeros 5 días hábiles tras recibirlo, para gestionar un cambio o devolución.

8. Información Adicional
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío o necesitas más detalles, puedes contactarnos a través de info@hydrocultura.com o al teléfono de contacto +52 842-15-530