Políticas de Envío

Nuestro tiempo para liberar un pedido y ponerlo a disposición de un transporte, es de 3 días hábiles despues del deposito en firme; a excepción de pedidos especiales, bajo pedido de fabricacion (pedidos personalizados o que excedan el volumen promedio de inventario) o de importacion, los cuales podran tardar mas tiempo.

Para consultar más información sobre los tiempos de entrega de pedidos especiales haz click aquí.

Una vez que el producto es embarcado, el tiempo de entrega promedio nacional es menor a 4 días hábiles.

En caso que el pedido esté fuera del tiempo de entrega mencionado, el cliente será notificado del tiempo de entrega aproximado de su pedido.

Una vez realizado el envió se confirma al cliente vía correo electrónico el número de guía  y porque paquetería fue remitido,  para que éste pueda conocer  la fecha aproximada de cuándo recibirá su producto y pueda verificar  el estado del mismo. A partir del momento en que HYDROCULTURA S.A. de C.V. envía  el número de guía al cliente, la recepción del pedido es responsabilidad exclusivamente del cliente.

En el caso de que el cliente solicite su envío por Fletera, HYDROCULTURA S.A. de C.V. se compromete a informar al cliente el monto aproximado a pagar una vez recibido el producto. El cliente acepta cubrir cualquier cargo generado por parte de la fletera o empresa de envíos, en caso de negarse a la recepción o no encontrarse durante los tiempos de entrega. Este quedaría bajo la responsabilidad del mismo.

Al realizar el embarque por fletera, esta asignara directamente el costo del envió de su pedido dependiendo peso, dimensiones y distancia. HYDROCULTURA S.A. de C.V. no puede asignar costo del traslado debido a que no realiza directamente la entrega bajo este servicio solicitado.

Una vez realizado el pago a la empresa, HYDROCULTURA S.A. de C.V. no realiza bajo ninguna circunstancia devoluciones en efectivo, únicamente en material y bajo previa autorización de la gerencia de la empresa.

1. Envios por DHL

Los pedidos de un peso menor de 50 kilogramos y cuyas medidas no sobrepasen los 2.7 metros de ancho y los 5 metros de circunferencia son enviados a su domicilio o lo más cercano a su localidad, dentro de la República Mexicana a través de DHL, el pago del mismo se debe de realizar por adelantado.

En caso de envíos a zonas distantes a las ciudades donde DHL realiza sus entregas, el producto se manda directo al punto de DHL mas cercando al domicilio del cliente donde con más calma  puede pasar a recoger su producto en un periodo no mayor a 5 días hábiles,  a partir de que este es recibido en tienda.
El cliente podrá  rastrear su producto  con su  respectivo número de guía y conocer su fecha estimada de entrega en: www.dhl.com.mx

2. Envios por Estafeta

Los pedidos de un peso menor de 50 kilogramos y cuyas medidas no sobrepasen los 2.7 metros de ancho y los 5 metros de circunferencia son enviados a su domicilio o lo más cercano a su localidad, dentro de la República Mexicana a través de Estafeta, el pago del mismo se debe de realizar por adelantado.

 
3. Envíos por Redpack

Al solicitar su pedido  por Redpack  es importante mencionar  que las características de los  paquetes son peso menor de 50 kilogramos,  cuyas medidas no sobrepasen los 2.7 metros de ancho y los 5 metros de circunferencia y que únicamente entrega a domicilio a las siguientes cuidades, en  el caso que su  domicilio no quede dentro de las siguientes ciudades,  el  envío se enviará a ocurre a la oficina de Redpack  más cercana al domicilio,  donde con más calma  podrá pasar a recoger su producto en un periodo no mayor a 5 días hábiles,  a partir de que este es recibido en tienda.

El cliente podrá  rastrear su producto  con su  respectivo número de guía y conocer su fecha estimada de entrega en:http://www.redpack.com.mx/RpkWeb/RastreoEnvios.

3. Envíos por Fleteras

Para ofrecer un mejor costo de envío, los envíos de más de 68 kilogramos o dimensiones mayores a 2.7 metros de ancho y 3.30  metros de circunferencia, se realizan por cobrar a domicilio a través de las siguientes fleteras:

 Así mismo podrá rastrear su producto.

Al solicitar el servicio de Fletera, el cliente autoriza a HYDROCULTURA S.A DE C.V. para seleccionar, en base a su criterio de trabajo, la fletera que mejor convenga para entregar el pedido en un tiempo y condiciones adecuadas. Así mismo podrá rastrear su producto con su número de guía correspondiente y conocer su fecha aproximada de entrega,  de acuerdo a la fletera  por la cual fue enviado su pedido:

Transportes  Castores:  http://www.castores.com.mx/.
Autotransporte Tres Guerras: http://www.tresguerras.com.mx/web/actsa/index.
Transportes Julián de Obregón: http://bd.juliandeobregon.com.mx/guia/index.php.         

En caso de que el cliente no cuente con un domicilio para la entrega en las ciudades en las que las fleteras hacen entrega directa, el cliente acepta que su pedido sea enviado a ocurre a la oficina más cercana a su  domicilio,  donde con tranquilidad podrá  pasar a recoger el producto en un periodo no mayor a 5 días hábiles.
Debido a que el servicio de Fleteras es realizado por empresas independientes a HYDROCULTURA S.A DE C.V., y ésta lo hace sin  percibir cobro algún  por este servicio, el cliente  reconoce que cualquier situación relacionada a su envió una vez embarcado el producto es  responsabilidad entre  el cliente y la fletera. De igual forma, el pago de este servicio se debe de realizar de manera inmediata  una vez recibido el producto y de forma directa a la fletera contratada.