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Última Actualización 02 de marzo de 2019
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Nuestro tiempo para liberar un pedido y ponerlo a disposición de un transporte, es de 3 días hábiles despues del deposito en firme; a excepción de pedidos especiales, bajo pedido de fabricacion (pedidos personalizados o que excedan el volumen promedio de inventario) o de importacion, los cuales podran tardar mas tiempo.
Para consultar más información sobre los tiempos de entrega de pedidos especiales haz click aquí.
Una vez que el producto es embarcado, el tiempo de entrega promedio nacional es menor a 4 días hábiles.
En caso que el pedido esté fuera del tiempo de entrega mencionado, el cliente será notificado del tiempo de entrega aproximado de su pedido.
Una vez realizado el envió se confirma al cliente vía correo electrónico el número de guía y porque paquetería fue remitido, para que éste pueda conocer la fecha aproximada de cuándo recibirá su producto y pueda verificar el estado del mismo. A partir del momento en que HYDROCULTURA S.A. de C.V. envía el número de guía al cliente, la recepción del pedido es responsabilidad exclusivamente del cliente.
En el caso de que el cliente solicite su envío por Fletera, HYDROCULTURA S.A. de C.V. se compromete a informar al cliente el monto aproximado a pagar una vez recibido el producto. El cliente acepta cubrir cualquier cargo generado por parte de la fletera o empresa de envíos, en caso de negarse a la recepción o no encontrarse durante los tiempos de entrega. Este quedaría bajo la responsabilidad del mismo.
Al realizar el embarque por fletera, esta asignara directamente el costo del envió de su pedido dependiendo peso, dimensiones y distancia. HYDROCULTURA S.A. de C.V. no puede asignar costo del traslado debido a que no realiza directamente la entrega bajo este servicio solicitado.
Una vez realizado el pago a la empresa, HYDROCULTURA S.A. de C.V. no realiza bajo ninguna circunstancia devoluciones en efectivo, únicamente en material y bajo previa autorización de la gerencia de la empresa.
1. Envios por DHL
Los pedidos de un peso menor de 50 kilogramos y cuyas medidas no sobrepasen los 2.7 metros de ancho y los 5 metros de circunferencia son enviados a su domicilio o lo más cercano a su localidad, dentro de la República Mexicana a través de DHL, el pago del mismo se debe de realizar por adelantado.
En caso de envíos a zonas distantes a las ciudades donde DHL realiza sus entregas, el producto se manda directo al punto de DHL mas cercando al domicilio del cliente donde con más calma puede pasar a recoger su producto en un periodo no mayor a 5 días hábiles, a partir de que este es recibido en tienda.
El cliente podrá rastrear su producto con su respectivo número de guía y conocer su fecha estimada de entrega en: www.dhl.com.mx
2. Envios por Estafeta
Los pedidos de un peso menor de 50 kilogramos y cuyas medidas no sobrepasen los 2.7 metros de ancho y los 5 metros de circunferencia son enviados a su domicilio o lo más cercano a su localidad, dentro de la República Mexicana a través de Estafeta, el pago del mismo se debe de realizar por adelantado.
En caso de envíos a zonas distantes a las ciudades donde Estafeta, realizan sus entregas, el producto se manda directo al punto de Estafeta mas cercando al domicilio del cliente donde con más calma puede pasar a recoger su producto en un periodo no mayor a 5 días hábiles, a partir de que este es recibido en tienda.
El cliente podrá rastrear su producto con su respectivo número de guía y conocer su fecha estimada de entrega en:http://www.estafeta.com.mx/.
3. Envíos por Redpack
Al solicitar su pedido por Redpack es importante mencionar que las características de los paquetes son peso menor de 50 kilogramos, cuyas medidas no sobrepasen los 2.7 metros de ancho y los 5 metros de circunferencia y que únicamente entrega a domicilio a las siguientes cuidades, en el caso que su domicilio no quede dentro de las siguientes ciudades, el envío se enviará a ocurre a la oficina de Redpack más cercana al domicilio, donde con más calma podrá pasar a recoger su producto en un periodo no mayor a 5 días hábiles, a partir de que este es recibido en tienda.
El cliente podrá rastrear su producto con su respectivo número de guía y conocer su fecha estimada de entrega en:http://www.redpack.com.mx/RpkWeb/RastreoEnvios.
3. Envíos por Fleteras
Para ofrecer un mejor costo de envío, los envíos de más de 68 kilogramos o dimensiones mayores a 2.7 metros de ancho y 3.30 metros de circunferencia, se realizan por cobrar a domicilio a través de las siguientes fleteras:
Así mismo podrá rastrear su producto.
Al solicitar el servicio de Fletera, el cliente autoriza a HYDROCULTURA S.A DE C.V. para seleccionar, en base a su criterio de trabajo, la fletera que mejor convenga para entregar el pedido en un tiempo y condiciones adecuadas. Así mismo podrá rastrear su producto con su número de guía correspondiente y conocer su fecha aproximada de entrega, de acuerdo a la fletera por la cual fue enviado su pedido:
Transportes Castores: http://www.castores.com.mx/.
Autotransporte Tres Guerras: http://www.tresguerras.com.mx/web/actsa/index.
Transportes Julián de Obregón: http://bd.juliandeobregon.com.mx/guia/index.php.
En caso de que el cliente no cuente con un domicilio para la entrega en las ciudades en las que las fleteras hacen entrega directa, el cliente acepta que su pedido sea enviado a ocurre a la oficina más cercana a su domicilio, donde con tranquilidad podrá pasar a recoger el producto en un periodo no mayor a 5 días hábiles.
Debido a que el servicio de Fleteras es realizado por empresas independientes a HYDROCULTURA S.A DE C.V., y ésta lo hace sin percibir cobro algún por este servicio, el cliente reconoce que cualquier situación relacionada a su envió una vez embarcado el producto es responsabilidad entre el cliente y la fletera. De igual forma, el pago de este servicio se debe de realizar de manera inmediata una vez recibido el producto y de forma directa a la fletera contratada.
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1. Proemio
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3. Licencia
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». (HYDROCULTURA), se reserva el derecho de modificar los Términos y condiciones de uso de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:
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12. Términos adicionales
Ocasionalmente, ». (HYDROCULTURA), podrá agregar a los Términos y condiciones de uso del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web (www.hydrocultura.com). (En lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.
13. Cesión de derechos
(HYDROCULTURA) podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, (HYDROCULTURA) quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.
14. Indemnización
El usuario está de acuerdo en indemnizar a (HYDROCULTURA), sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
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15. Terminación
(HYDROCULTURA) se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:
a) Terminar definitivamente el presente convenio.
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16. Subsistencia
Estos Términos y condiciones de uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de (HYDROCULTURA), con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
17. No renuncia de derechos
La inactividad por parte de (HYDROCULTURA) sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales del Distrito Federal, México.